Jade, l'agent WhatsApp

Ce que fait Jade

Jade est un agent conversationnel conçu et administré par SUNYNIA CONSULTING. Il est installé sur le numéro WhatsApp Business d'une entreprise cliente et répond, en son nom, aux personnes qui lui écrivent.

• Répondre aux questions courantes — horaires, adresse, tarifs, prestations, délais, à partir des informations fournies et validées par l'entreprise.
• Gérer les rendez-vous — proposer les créneaux libres de l'agenda de l'entreprise, enregistrer un rendez-vous confirmé, le déplacer ou l'annuler à la demande du client.
• Orienter vers une personne — à tout moment, le client peut demander à parler à quelqu'un ; Jade lui donne alors les coordonnées de l'entreprise (téléphone ou e-mail) pour la joindre directement.

Comment se déroule une conversation

1. Le client écrit de lui-même au numéro WhatsApp de l'entreprise. Jade ne démarre pas de conversation avec des personnes qui n'ont pas contacté l'entreprise.
2. Dès son premier message, Jade indique qu'il s'agit d'une intelligence artificielle et pour quelle entreprise elle intervient.
3. Jade répond à la question ou propose des créneaux disponibles, puis demande une confirmation explicite avant d'enregistrer un rendez-vous.
4. Le client reçoit la confirmation dans la conversation. Un rappel peut lui être envoyé avant le rendez-vous s'il l'a accepté.
5. Le client peut à tout moment demander à joindre une personne de l'entreprise. Pour ne plus recevoir de messages, il lui suffit de le demander à l'entreprise ou à contact@sunynia.com.

Données et confidentialité

Pour fonctionner, Jade traite le numéro de téléphone et le nom de profil WhatsApp de l'expéditeur, le contenu des messages et les informations du rendez-vous (nom, date, heure, prestation). Ces données sont traitées pour le compte de l'entreprise cliente, qui en est responsable ; SUNYNIA CONSULTING agit comme sous-traitant.

• Les conversations ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni exploitées pour entraîner des modèles.
• Jade n'est pas conçu pour recevoir de données sensibles (santé, opinions, données bancaires) : merci de ne pas en transmettre.
• L'agent est exécuté sur un serveur administré par SUNYNIA CONSULTING, avec accès d'administration restreint, pare-feu et sauvegardes quotidiennes.

Le détail des traitements, des prestataires et de vos droits figure dans la politique de confidentialité. Pour faire supprimer vos données, suivez la procédure de suppression.

Pour quelles entreprises

Jade s'adresse aux entreprises qui reçoivent beaucoup de demandes répétitives sur WhatsApp et qui prennent des rendez-vous : commerces, garages et ateliers, instituts, loueurs, auto-écoles. Chaque agent est configuré pour une seule entreprise, avec ses propres informations, son propre agenda et ses propres règles de relais.

La mise en place suit quatre étapes — analyse de vos demandes, construction, test sur un numéro de test, mise en service — décrites sur la page d'accueil.

Parler de votre projet

Écrivez à contact@sunynia.com ou sur WhatsApp au 0694 98 93 17. Je vous réponds sous 48 heures.