Vous avez échangé avec un assistant WhatsApp (dont Jade)
Les conversations avec un assistant conçu par SUNYNIA CONSULTING sont traitées pour le compte de l'entreprise à laquelle vous avez écrit. Pour faire supprimer vos données :
- Écrivez à contact@sunynia.com avec l'objet « Suppression de mes données ».
- Indiquez le numéro de téléphone utilisé sur WhatsApp et le nom de l'entreprise à laquelle vous avez écrit. N'envoyez aucun document d'identité.
- Pour vérifier que la demande vient bien de vous, un message de confirmation peut vous être envoyé sur ce numéro.
Votre demande est transmise sans délai à l'entreprise concernée, responsable de traitement. Sur son instruction, SUNYNIA CONSULTING supprime l'historique de conversation et les données enregistrées par l'assistant sur ses serveurs, et vous confirme la suppression dans un délai d'un mois au plus. Les sauvegardes du serveur sont effacées automatiquement au bout de 14 jours.
Vous pouvez aussi adresser votre demande directement à l'entreprise. Certaines informations peuvent devoir être conservées par elle au titre d'une obligation légale (par exemple une facture) ; elle vous l'indiquera le cas échéant.
Ne plus recevoir de messages — écrivez à l'entreprise concernée ou à contact@sunynia.com en indiquant votre numéro WhatsApp. Les envois automatiques vers ce numéro sont désactivés et vous recevez une confirmation.
Sur votre téléphone — les messages restent visibles dans votre application WhatsApp tant que vous ne supprimez pas la conversation. Les données conservées par WhatsApp relèvent de la politique de confidentialité de WhatsApp.
Vous avez contacté SUNYNIA CONSULTING
Écrivez à contact@sunynia.com en précisant l'adresse e-mail ou le numéro utilisé. Vos messages et coordonnées sont supprimés dans un délai d'un mois, sauf si une relation contractuelle en cours ou une obligation comptable impose de les conserver.
Vous avez acheté un ebook
Écrivez à contact@sunynia.com avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ; les éléments de facturation sont conservés 10 ans comme l'exige la loi. Les données de votre compte Payhip, si vous en avez créé un, se gèrent depuis Payhip.
Réclamation
Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.
Data Deletion Instructions (English)
This page explains how to request deletion of personal data processed by SUNYNIA CONSULTING (Yannick NOUVET, sole proprietorship, SIREN 812 558 500, 7 rue du Capitaine Bernard, 97300 Cayenne, French Guiana), including data processed by the WhatsApp agent Jade.
- Email contact@sunynia.com with the subject “Data deletion request”.
- Include the WhatsApp phone number you used and the name of the business you messaged. Do not send identity documents.
- We may send a confirmation message to that number to verify the request.
We forward the request to the business concerned (data controller) and, on its instruction, delete the conversation history and data stored by the agent on our servers, confirming deletion within one month at most. Server backups are automatically erased after 14 days. To stop automated messages, email contact@sunynia.com or contact the business concerned with your WhatsApp number.